FAQ

Berikut daftar pertanyaan umum yang sering diusampaikan:

  1. Bagaimana cara daftar ke UM?
    • Buat akun terlebih dulu baru login ke laman pendaftaran.
    • Bayarnya tidak menggunakan nomor rekening tetapi menggunakan kode bayar yang muncul setelah login
  2. Bagaimana cara bayar uang pendaftaran?
  3. Bayarnya bisa di bank apa dan dimana saja?
    • Bayarnya bisa di seluruh Indonesia.
    • Bank Mitra UM : BNI, BRI, BTN, Bank Mandiri dan Bank CIMB Niaga.
  4. Nomor Pendaftaran atau ID itu pakai apa?
    • Daftarnya menggunakan NIK (Nomor Induk Kependudukan) di KTP atau KK (Kartu Keluarga)
  5. Bagaimana jika saya belum mempunyai KTP?
    • NIK bisa di lihat pada KK (Kartu Keluarga). NIK ada di sebelah nama.
  6. Bagaimana jika orangtua saya tidak punya slip gaji?
    • Silahkan buat surat keterangan penghasilan rata-rata perbulan mengetahui ketua RT dan RW setempat.
  7. Bagaimana jika tidak punya PBB (Pajak Bumi dan Bangunan)?
    • Bagi yang Kontrak/Sewa : Silahkan buat surat keterangan yang menyatakan bahwa sedang kontrak/sewa dengan besaran biaya kontrak/sewa perbulan/pertahun sesuai dengan perjanjian kontraknya, mengetahui ketua RT dan RW setempat.
    • Bagi yang Menumpang : Silahkan buat surat keterangan yang menyatakan bahwa sedang menumpang di rumah keluarga atau orang lain dengan luasan bangunan yang ditempati, mengetahui ketua RT dan RW setempat.
  8. Saya mau cetak kok tidak bisa ya? Kenapa selalu kembali lagi halamannya?
    • Jika ingin langsung cetak, pastikan sudah terhubung dengan printer.
    • Sangat disarankan menggunakan Laptop/Komputer.
    • Jika masih belum bisa, hindari menggunakan Browser Chrome. Silahkan gunakan browser Mozilla/Firefox/Opera/Internet Explorer.
  9. Untuk Jalur Mandiri apakah bisa menggunakan KIP-K?
    • Mohon maaf, untuk Jalur Mandiri tidak bisa mengunakan KIP-K dan di persyaratan juga diminta Surat Pernyataan Kesanggupan Membayar
  10. Saya kok tidak bisa buat akun ya saat akan melakukan registrasi online? kenapa tidak ada email yang masuk?
    • Sangat disarankan menggunakan Laptop/Komputer, jangan menggunakan HP supaya tidak ada notifikasi yang terpotong.
  11. Kenapa setiap upload file selalu tidak bisa ya?
    • Resolusi gambar sudah 800×600 pixel dan formatnya jpeg/jpg/png. Jika resolusi tidak sesuai, silahkan di resize saja, tidak disarankan untuk dikompres supaya gambar tidak pecah atau blur.
    • Ukuran file gambar atau PDF tidak lebih dari 2mb.

Butuh bantuan lebih lanjut?

Hubungi helpdesk